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Le recrutement à la MAIF peut comporter une sélection sur CV, un entretien de préqualification, des tests et un ou deux entretiens avec les ressources humaines ou le futur manager. Ce guide s’inscrit dans le hub France.

La MAIF confirme publiquement que les évaluations varient selon le poste. Elles peuvent être organisées à distance ou dans ses locaux et comprendre :

  • un test de personnalité ;
  • un test de raisonnement ;
  • une mise en situation ;
  • un cas pratique.

Les pages officielles ne désignent pas publiquement une plateforme unique applicable à tous les recrutements. La préparation TestsCareers consacrée à la MAIF utilise actuellement des formats Maki et existe en deux formules : Express et Premium.

Cette différence est essentielle :

  • la MAIF est la source de vérité concernant votre procédure réelle ;
  • TestsCareers est la source de vérité concernant le contenu de ses propres packs ;
  • la présence d’un exercice dans un pack ne prouve pas qu’il sera utilisé pour votre poste.

TestsCareers est indépendant de la MAIF et de Maki. Les simulations proposées ne sont ni des questions officielles de la MAIF ni des questions confidentielles d’une session réelle.

Les grandes étapes du recrutement MAIF

La MAIF présente actuellement quatre grandes étapes.

1. Sélection de la candidature

Les équipes de recrutement examinent les candidatures reçues depuis :

  • le site carrière ;
  • les plateformes d’emploi ;
  • les réseaux professionnels ;
  • d’autres canaux de recrutement.

La MAIF indique que les CV sont examinés par une équipe de recrutement et ne sont pas simplement triés par un algorithme.

Adaptez votre candidature au poste :

  • reprenez les compétences importantes ;
  • expliquez les résultats obtenus ;
  • restez transparent sur votre parcours ;
  • évitez une description générique ;
  • mettez en avant les expériences transférables.

2. Entretien de préqualification

Le site de conseils MAIF décrit un premier échange d’environ vingt minutes lorsque la candidature est retenue.

Cet entretien permet notamment de vérifier :

  • votre parcours ;
  • votre motivation ;
  • votre compréhension du poste ;
  • votre disponibilité ;
  • les principales conditions de la fonction.

Préparez une présentation courte et structurée de votre parcours.

3. Tests et évaluations

Selon le poste, les évaluations peuvent comprendre :

  • personnalité ;
  • raisonnement ;
  • mise en situation ;
  • cas pratique ;
  • exercice métier.

La MAIF précise qu’elle s’intéresse notamment :

  • au champ de compétences ;
  • au savoir-être ;
  • à l’aisance dans une tâche ;
  • à l’esprit d’équipe ;
  • à la collaboration ;
  • à l’envie de s’investir au service des sociétaires et du collectif.

4. Entretiens avec le recrutement et le manager

Un ou deux entretiens peuvent ensuite être proposés.

Le candidat peut rencontrer :

  • un membre de l’équipe de recrutement ;
  • son futur manager.

Ces échanges portent sur les expériences, le projet professionnel, les attentes et l’adéquation avec le poste.

Les tests sont-ils identiques pour tous les candidats ?

Non.

La MAIF recrute dans de nombreux domaines :

  • conseil et relation sociétaire ;
  • gestion des sinistres ;
  • développement commercial ;
  • juridique ;
  • assurance de personnes ;
  • expertise ;
  • données ;
  • systèmes d’information ;
  • projets et produits ;
  • marketing ;
  • fonctions support ;
  • comptabilité et contrôle de gestion.

Un conseiller commercial, un gestionnaire de sinistres, un développeur, un juriste ou un chef de projet ne reçoit pas nécessairement les mêmes évaluations.

Le cas pratique ou la mise en situation peut aussi être adapté au métier.

Maki et la préparation TestsCareers

Psychotechnique France propose actuellement deux packs MAIF construits autour de simulations Maki :

  • MAIF Maki Pack Express ;
  • MAIF Maki Pack Premium.

Le Pack Express contient actuellement 24 tests et plus de 400 questions.

Le Pack Premium contient actuellement 49 tests et plus de 740 questions.

Les deux formules couvrent les mêmes grandes familles. Le Premium propose davantage de simulations dans plusieurs domaines.

Pour comprendre le fonctionnement général de l’éditeur, consultez le guide des tests Maki.

Modules couverts par les packs

Les packs incluent actuellement les familles suivantes :

  • personnalité ;
  • adaptabilité ;
  • anglais ;
  • attention aux détails ;
  • communication efficace ;
  • chargé de clientèle ;
  • français ;
  • maîtrise de l’informatique ;
  • problèmes de temps ;
  • résolution de conflits ;
  • raisonnement logique ;
  • raisonnement numérique ;
  • raisonnement spatial ;
  • vente B2B ;
  • vitesse de perception ;
  • résolution de problèmes ;
  • Microsoft Excel ;
  • compréhension écrite ;
  • test d’anglais.

Toutes ces familles sont couvertes ci-dessous, mais elles ne sont pas nécessairement pertinentes pour chaque poste MAIF.

Évaluation de la personnalité

Le questionnaire de personnalité cherche à décrire des tendances professionnelles.

Il peut explorer :

  • organisation ;
  • coopération ;
  • autonomie ;
  • relation aux autres ;
  • stabilité ;
  • adaptation ;
  • manière de décider ;
  • rapport aux règles.

Il n’existe pas une réponse universellement correcte.

Répondez selon votre comportement professionnel habituel. Ne tentez pas de construire artificiellement un profil supposé idéal pour la MAIF.

L’entreprise indique valoriser notamment :

  • authenticité ;
  • esprit d’équipe ;
  • entraide ;
  • responsabilité ;
  • engagement.

Ces valeurs ne doivent pas être transformées en réponses mécaniques. Le poste et la situation restent déterminants.

Consultez le guide des tests de personnalité.

Jugement situationnel

Trois familles de jugement situationnel figurent dans les packs :

  • adaptabilité ;
  • communication efficace ;
  • résolution de conflits.

Adaptabilité

Une situation peut présenter :

  • un changement de priorité ;
  • une nouvelle procédure ;
  • une demande urgente ;
  • une information incomplète ;
  • une modification de planning.

Une réponse équilibrée consiste généralement à :

  1. analyser la nouvelle contrainte ;
  2. vérifier son impact ;
  3. adapter son organisation ;
  4. informer les personnes concernées ;
  5. respecter le cadre.

Communication efficace

Dans une relation avec un sociétaire ou un collègue, la bonne réponse cherche souvent à :

  • écouter ;
  • reformuler ;
  • vérifier les informations ;
  • expliquer clairement ;
  • proposer une prochaine étape ;
  • éviter le jargon inutile.

Résolution de conflits

Face à un désaccord :

  • identifiez les faits ;
  • écoutez les différentes positions ;
  • évitez la confrontation personnelle ;
  • recherchez une solution conforme aux règles ;
  • sollicitez le bon niveau de décision lorsque nécessaire.

Le guide du jugement situationnel fournit une méthode complète.

Chargé de clientèle

Le module chargé de clientèle est particulièrement pertinent pour les fonctions de conseil et de relation avec les sociétaires.

Il peut mobiliser :

  • compréhension du besoin ;
  • qualité de l’accueil ;
  • explication d’une procédure ;
  • traitement d’une réclamation ;
  • priorisation ;
  • confidentialité ;
  • orientation vers le bon service.

Ne cherchez pas seulement la réponse la plus agréable.

Une réponse professionnelle doit aussi :

  • être exacte ;
  • respecter le contrat et la procédure ;
  • protéger les données ;
  • rester dans votre périmètre ;
  • offrir une solution concrète.

Français

Les exercices de français peuvent porter sur :

  • orthographe ;
  • grammaire ;
  • vocabulaire ;
  • formulation professionnelle ;
  • choix d’une phrase claire ;
  • compréhension d’une consigne.

Dans une relation avec un sociétaire, la qualité de la formulation compte.

Une réponse écrite doit être :

  • précise ;
  • compréhensible ;
  • professionnelle ;
  • non ambiguë ;
  • adaptée au destinataire.

Révisez notamment :

  • accords ;
  • participes passés ;
  • homophones ;
  • ponctuation ;
  • construction des phrases ;
  • vocabulaire administratif et assurantiel courant.

Compréhension écrite

Un exercice de compréhension peut demander de lire :

  • une procédure ;
  • un message ;
  • une règle ;
  • un extrait de contrat ;
  • une consigne métier ;
  • plusieurs informations relatives à un dossier.

La réponse doit reposer sur le texte.

Faites attention aux mots qui limitent la règle :

  • uniquement ;
  • sauf ;
  • avant ;
  • après ;
  • sous réserve ;
  • au minimum ;
  • au maximum.

La préparation au raisonnement verbal peut aider à développer une lecture plus structurée, même si compréhension linguistique et raisonnement verbal ne sont pas strictement identiques.

Anglais

Les packs comprennent plusieurs exercices d’anglais ainsi qu’un test d’anglais distinct.

Ils peuvent couvrir :

  • vocabulaire ;
  • grammaire ;
  • compréhension ;
  • orthographe ;
  • formulation ;
  • lecture de messages professionnels.

L’anglais peut être pertinent pour certains métiers, mais il ne doit pas être présenté comme obligatoire pour tous les candidats MAIF.

Vérifiez l’offre et l’invitation.

Attention aux détails

Ces exercices demandent de repérer une différence dans :

  • référence de dossier ;
  • numéro de contrat ;
  • date ;
  • montant ;
  • nom ;
  • code ;
  • chaîne de caractères ;
  • tableau.

Adoptez une comparaison par blocs :

  1. préfixe ;
  2. chiffres ;
  3. lettres ;
  4. date ou montant ;
  5. suffixe.

Évitez de relire toute la ligne de manière globale à chaque comparaison.

Le guide de l’attention et de la concentration présente plusieurs méthodes.

Vitesse de perception

La vitesse de perception mesure la capacité à traiter rapidement des informations simples sans multiplier les erreurs.

L’objectif n’est pas de cliquer au hasard le plus vite possible.

Pour progresser :

  • conservez le même ordre de lecture ;
  • utilisez un point de comparaison fixe ;
  • validez seulement après un contrôle bref ;
  • recherchez un rythme régulier.

Le Pack Premium comprend davantage de simulations de vitesse de perception que l’Express.

Raisonnement logique

Les exercices logiques peuvent utiliser :

  • suites ;
  • matrices ;
  • règles ;
  • symboles ;
  • relations entre éléments ;
  • problèmes à contraintes.

Une méthode utile consiste à examiner successivement :

  • quantité ;
  • position ;
  • orientation ;
  • couleur ;
  • alternance ;
  • transformation.

Consultez le guide du raisonnement logique et abstrait.

Raisonnement numérique

Le raisonnement numérique peut demander de :

  • calculer une proportion ;
  • utiliser un pourcentage ;
  • lire un tableau ;
  • comparer plusieurs montants ;
  • résoudre un problème ;
  • interpréter une évolution.

Dans le secteur de l’assurance, vérifiez particulièrement :

  • unité ;
  • période ;
  • franchise ;
  • plafond ;
  • montant brut ou net ;
  • base du pourcentage.

Le guide du raisonnement numérique reprend les principales méthodes.

Raisonnement spatial

Le pack comprend du raisonnement spatial, même si ce domaine n’est pas nécessairement demandé pour chaque métier MAIF.

Les exercices peuvent demander de :

  • reconnaître une rotation ;
  • comparer des orientations ;
  • visualiser une transformation ;
  • distinguer rotation et réflexion ;
  • identifier une forme identique.

Consultez le guide du raisonnement spatial.

Résolution de problèmes

Ces exercices peuvent combiner :

  • lecture ;
  • logique ;
  • numérique ;
  • organisation ;
  • priorisation ;
  • plusieurs contraintes.

Commencez par identifier la question exacte.

Classez ensuite les informations en trois groupes :

  • indispensables ;
  • utiles ;
  • inutiles.

Ne commencez pas un calcul avant d’avoir défini ce que vous cherchez.

Problèmes de temps

Un problème de temps peut mobiliser :

  • horaires ;
  • durées ;
  • délais ;
  • chevauchements ;
  • séquences ;
  • organisation d’un planning.

Représentez les événements dans l’ordre chronologique.

Vérifiez :

  • heure de départ ;
  • durée ;
  • pause ;
  • date limite ;
  • disponibilité ;
  • unité utilisée.

Maîtrise de l’informatique

La préparation contient des évaluations d’utilisation professionnelle des outils numériques.

Elles peuvent porter sur :

  • fichiers et dossiers ;
  • navigation ;
  • messagerie ;
  • outils collaboratifs ;
  • sécurité ;
  • protection des données ;
  • bonnes pratiques numériques.

Pour une question de sécurité :

  • ne communiquez pas un mot de passe ;
  • vérifiez l’expéditeur ;
  • n’ouvrez pas une pièce jointe douteuse ;
  • utilisez les canaux officiels ;
  • signalez un incident selon la procédure.

Le Premium comprend davantage de simulations dans cette famille.

Microsoft Excel

Les exercices Excel peuvent couvrir :

  • références de cellules ;
  • formules courantes ;
  • tri ;
  • filtre ;
  • tableaux ;
  • fonctions simples ;
  • interprétation de résultats.

Le niveau nécessaire dépend du métier.

Un poste de gestion ou d’analyse peut exiger davantage qu’un poste où Excel est utilisé occasionnellement.

Vente B2B

Les packs comprennent des exercices orientés vers la vente à des entreprises.

Ils peuvent mobiliser :

  • découverte du besoin ;
  • qualification ;
  • présentation d’une solution ;
  • objection ;
  • suivi ;
  • relation de long terme.

Cette famille n’est pas nécessairement pertinente pour un poste sans dimension commerciale.

Mise en situation et cas pratique

La MAIF confirme officiellement que certains parcours peuvent inclure une mise en situation ou un cas pratique.

Ces exercices peuvent être beaucoup plus spécifiques que les simulations générales du pack.

Un cas pratique peut demander de :

  • analyser un dossier ;
  • répondre à un sociétaire ;
  • traiter une réclamation ;
  • organiser plusieurs priorités ;
  • proposer une solution ;
  • présenter une recommandation ;
  • expliquer sa démarche.

La méthode est aussi importante que le résultat.

Présentez :

  1. les faits ;
  2. le problème ;
  3. les contraintes ;
  4. les options ;
  5. votre décision ;
  6. les vérifications nécessaires.

Express ou Premium ?

Formule Volume actuel Usage recommandé
Express 24 tests, 400+ questions Révision ciblée lorsque le délai est court
Premium 49 tests, 740+ questions Préparation plus approfondie et davantage de répétitions

Le Premium propose notamment plus de simulations en :

  • anglais ;
  • attention aux détails ;
  • français ;
  • informatique ;
  • numérique ;
  • vente B2B ;
  • vitesse de perception ;
  • résolution de problèmes ;
  • Excel ;
  • compréhension écrite.

Le pack le plus volumineux n’est pas automatiquement le meilleur choix.

Vérifiez :

  • les tests annoncés ;
  • votre poste ;
  • vos points faibles ;
  • le temps disponible ;
  • les conditions commerciales actuelles.

Plan de préparation

1. Relire l’offre

Identifiez :

  • missions ;
  • compétences ;
  • outils ;
  • relation avec les sociétaires ;
  • dimension commerciale ;
  • niveau d’analyse ;
  • contraintes du poste.

2. Examiner l’invitation

Recherchez :

  • nom de la plateforme ;
  • modules ;
  • durée ;
  • langue ;
  • date limite ;
  • règles techniques.

3. Faire un diagnostic

Testez séparément :

  • logique ;
  • numérique ;
  • français ;
  • anglais ;
  • attention ;
  • jugement situationnel ;
  • outils numériques.

4. Prioriser

Travaillez d’abord :

  • les modules confirmés ;
  • les domaines où vos erreurs sont fréquentes ;
  • les formats chronométrés que vous connaissez mal.

5. Corriger activement

Après chaque exercice, expliquez :

  • la règle ;
  • votre erreur ;
  • la bonne méthode ;
  • le signal que vous auriez dû repérer.

6. Préparer les entretiens

Préparez des exemples concrets concernant :

  • esprit d’équipe ;
  • entraide ;
  • relation client ;
  • résolution d’un problème ;
  • adaptation ;
  • responsabilité ;
  • respect d’une procédure ;
  • organisation ;
  • engagement.

Erreurs fréquentes

Affirmer que tous les candidats passent Maki

Les pages officielles MAIF ne nomment pas une plateforme universelle. Maki correspond à la préparation TestsCareers et à certains formats recensés, pas à une garantie pour tous les postes.

Réviser tous les modules avec la même priorité

Commencez par l’invitation et les compétences du poste.

Chercher à manipuler le questionnaire de personnalité

Répondez avec sincérité et cohérence.

Négliger les mises en situation

La MAIF confirme qu’elles peuvent faire partie du parcours.

Se concentrer uniquement sur les tests

Un ou deux entretiens peuvent suivre les évaluations.

Croire que le Pack Premium garantit un meilleur résultat

Le résultat dépend de votre niveau, de votre méthode, de la procédure réelle et de nombreux autres facteurs.

Aménagements

Lorsque vous avez besoin d’un aménagement :

  • contactez l’équipe de recrutement avant la session ;
  • indiquez le test concerné ;
  • précisez la date ;
  • expliquez le besoin fonctionnel ;
  • fournissez les documents demandés ;
  • attendez la confirmation avant de commencer.

Les modalités peuvent varier selon le test et le poste.

Ressources de préparation indépendantes

Pack Express

Consulter la préparation MAIF Maki Express.

Pack Premium

Consulter la préparation MAIF Maki Premium.

Ces préparations sont indépendantes de la MAIF et de Maki.

Avant achat, vérifiez :

  • le nom de la plateforme reçue ;
  • les tests indiqués ;
  • le contenu actuel du pack ;
  • la langue ;
  • la durée d’accès ;
  • le prix actuel ;
  • les conditions de renouvellement ;
  • les conditions de remboursement ;
  • la compatibilité avec votre appareil.

Aucune préparation ne garantit la réussite des tests, l’accès à un entretien ou le recrutement.

Sources officielles examinées

Les étapes varient selon le métier. L’offre, l’invitation et les informations communiquées par le recrutement prévalent.